1.
창업은 돈 버는 시스템을 만드는 것이고,
경영은 돈 버는 시스템을 잘 관리하고 운영하는 것입니다.
여기서 시스템이 중요한 이유는
안정적이고 지속적으로 성과를 얻을 수 있기 때문입니다.
하지만
살다보면 꾸준한 성과도 중요하지만
단기적인 성과가 필요한 때도 있습니다.
투자자를 설득하기 위해서라든지,
천재지변 등의 이유로 인해 급한 자금이 필요하다든지,
시스템의 한 부분에 문제가 생겨 흐름이 갑자기 막힌다든지 하는 경우입니다.
이때 모아 놓은 여유 자금이 있다면 다행이지만,
그게 아닌 경우라면 단기적인 매출이라도 만들어서 해결해야 합니다.
2.
그런데, 자칫 과도하게 움직이거나
그동안과는 다른 운용을 하게 되면
애써 만들어놓은 시스템이 붕괴되는 일이 발생합니다.
일단 급한 불은 꺼야겠고,
닥치는대로 이것저것 갖다 썼는데
비상 사태가 끝나고 보니
시스템이 복구 불능 상태가 되어 버리는 경우입니다.
그래서 평소 이럴 때를 대비한
비상시 행동 메뉴얼을 준비하는 것이 필요합니다.
그러면 비상시 대응도 훨씬 더 효율적으로 할 수 있고
상황 종료 후 복구도 쉬워집니다.
맨 먼저, 단기 성과를 만들어낼 수 있는
경우의 수를 한 번 정리해 보겠습니다.
3.
비즈니스 시스템에서
단기적인 성과란 매출과 고객 수의 확대입니다.
먼저, 시스템 외부로부터 해결책을 얻는 방안입니다.
가짜 매출(선 매출, 가상 매출 등)을 만드는 경우와
가짜 고객(돈 주고 고객 사오기, 온라인 마케팅에서의 어뷰징)을 만드는 경우입니다.
가장 쉽게 떠오르는 방법이지만,
기본적으로 무리수를 두는 방법입니다.
그래서 자주 사용할 수도 없고,
부정한 방법이 많으므로 사용하지 않는 것이 좋습니다.
다음으로, 기존 시스템을 활용하여 해결책을 얻는 방안입니다.
가장 효율적이고 올바른 방법이라고 할 수 있습니다.
이미 구축된 자산을 활용하는 것이기도 하고, 정당한 방법이기도 합니다.
4.
시스템을 활용하여 단기적인 성과를 올리는 방법에는
세 가지가 있습니다. 하나씩 살펴보겠습니다.
1) 각 단계의 파워 올리기
각 단계에서 확보된 전환율은
자연스런 흐름을 기반으로 만들어진 수치인데,
이 수치를 인위적으로 올리기 위한 작업을 말합니다.
일종의 터보 모터를 가동하는 방법입니다.
- 광고비를 늘려 기본 유입량을 증가시키는 방안 (유입 단계)
- 영업 인력을 투입하여 맨투맨 설득으로 전환시키는 방안 (신청, 경험, 결정 단계)
- 직접적인 베네핏을 제공하는 일시적 프로모션 방안 (유입, 신청, 경험, 결정 단계)
등이 있습니다.
2) 전환 대상 풀 늘리기
각 단계에서 전환시킬 대상자를 늘리는 방법입니다.
유입단계에서는
타겟 풀을 늘리는 것이 일반적인 방법인데,
새로운 타겟 풀을 확보하고
모집공지 테스트도 해야하므로 쉽지는 않지만,
시도해볼 만한 방법입니다.
그리고, 신청, 경험, 결정 각 단계에서 이탈한 고객들을
재공략해보는 방법도 있습니다.
이때를 대비해 경험 풀이나 결정 풀과 같은
중간 저수지를 만들어두고 관리해두면 좋습니다.
3) 흐름 속도 올리기
각 단계에서 걸리는 시간을 단축시키는 방법입니다.
일반적인 상황에서는
각 단계마다 필요한 과정을 거쳐야
다음 단계에서 무리 없이 전환되고
이탈도 방지할 수 있지만,
단기적인 성과가 우선인 상황에서는
과정을 단축시켜서라도 급행 코스를 만드는 것이 필요합니다.
일종의 프로모션을 거는 것일 수도 있고
인력을 투입하여 영업 방식으로 전환시키는 것일 수도 있습니다.
5.
급하다고 해서 이것저것 닥치는대로 하다보면,
인력과 돈은 많이 들어가는데,
결과는 보잘것 없는 경우가 있습니다.
급한 경우에도 전략적 사고를 통해서
대책을 세우고 집행하는 것이 중요합니다.
그러므로 현재 내가 가진 것을 잘 파악하여
어떻게 활용할 것인가를 찾는 것이 중요합니다.
비상 상황은 안 생기는 것이 가장 좋겠지만,
한 두번 생기고 말지는 않습니다.
그래서 비상 대책은
평소에 잘 짜두는 것이 중요합니다.
그렇다고 비상 대책이
기존 시스템을 해칠 정도가 되어서는 안됩니다.
기존 단계는 보존하고,
비상 상품으로 별도의 루트를 만들어서
가동하는 것이 중요합니다.
그래야만 비상 상황이 끝난 후
원상 복구를 잘 할 수 있습니다.
6.
비상 상황에서 활용한 여러 아이디어 중
평시에도 활용해볼 수 있는 아이디어가 있다면
적극적으로 반영해보는 것도 좋습니다.
비상 상황에서는
항상 새롭고 파격적인 아이디어가 나올
가능성이 더 커지니까요. |
